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社内PCのご利用者様からの問合せ対応に時間をとられていませんか？
PC NAVIではご利用者様からの問合せ窓口の一本化をサポートします!!
レンタル品も購入品も、ハードウェア故障もソフトウェアの使用方法も一次窓口を一本化することが可能です。
PCにかかわる問合せ工数の軽減とサービスレベルの向上に貢献し、PC管理者様の業務を支援します。  |
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| 対象機器 |
パソコン・モニタ・プリンタ |
対応時間 |
月曜日～金曜日 8:00～18:00 |
| 月額利用料
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400円/台 |
対応方法 |
フリーダイヤル窓口にて電話対応 |
| 対
応範囲 |
ハードウェア |
●故障対応 ：
【レンタル品】 弊社カスタマサポートセンタと連携しワンストップ対応します。
【購 入 品】 お客様指定のエスカレーション先へご連絡します。
●使用方法／設定方法 ：
契約時に用意したマニュアルに基づき、直接ご利用者様へ丁寧に説明します。
（マニュアルについてはお客様にご提出をお願いする場合がございます） |
| ソフトウェア |
ご利用者様からの問合せに弊社ノウハウを元に使用方法や設定方法をご回答します。
●OS対象品 ： Windows 7 / Windows Vista / Windows XP
●アプリケーション対象品 ： Microsoft Office / Internet Explorer / Symantec Endpoint Protection / 一太郎 /
Acrobat / Notesクライアント |
| オプション |
オプションサービスについては営業担当までお問合せください。
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| ① |
弊社とのPCレンタル契約のあるお客様を対象とさせていただきます。 |
| ② |
お申込はサポート対象機器300台からのご契約となります。 |
| ③ |
レンタル品のハードウェア故障対応については、レンタル契約の保証内容に準拠します。 |
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