YOKOGAWA 会社案内 営業拠点 テクニカルセンタ 採用情報 資料請求 お問合せ サイトマップ
横河レンタ・リース株式会社 サイト内検索
GO
コンピュータ 計測器/エミュレータ ソリューション
レンタル 販売 中古販売 サービス レンタル 中古販売 受託校正 技術教育 ITサービス 計測サービス 資産管理
  HOMEテクニカルセンタのご案内カスタマーサポートセンタ
 
csセンタ(カスタマーサポートセンタ)

お客様に安心してレンタルをご利用いただけるように
レンタル中に 発生した疑問点やトラブルを専門エンジニアが
直接サポートいたします。

レンタル中のトラブル、故障への迅速な対処

→代替品発送、オンサイト修理等にて迅速に対応

専門スタッフによる確実、正確な対応

→受付け、技術対応、手配担当を専任化し、確実/正確なサポート体制を構築。

エンジニアによる技術相談、問い合わせにも対応

→レンタル中の技術相談やお問い合わせにも対応します。

 
CSセンター対応フロー

レンタル中の製品にトラブル/不具合が生じた場合は、専門担当者が状況確認後、代替品発送、オンサイト修理など不稼動期間を極力短くするため迅速に対応します。

CSセンタ対応フロー
代替品の送付対応

代替品発送が可能な場合、最短・翌日納品が可能です。

◆ご連絡の時間および地域により翌日納品ができない場  合があります。
◆在庫状況により代替品対応ができない場合があります。

オンサイト修理対応

コンピューター関連製品の場合、出張でのオンサイト修理も可能。(メーカ対応)

◆計測器の場合は、一部製品に限定しております。
◆メーカ、不具合内容により実施できない場合があります。

引取り修理対応

代替品送付、オンサイト修理ができない場合、引取修理にてご対応します。不稼動期間を短縮するため、短納期でのメーカ修理を交渉いたします。

 
サポート履歴・進捗管理データベース   情報技術データベース
サポート履歴データベース   技術情報データベース

パソコントラブルQ&A

レンタル中の不具合のお問合せは下記フォームから
【お問合せフォーム】

お急ぎの際はお電話にて
カスタマ・サポートセンター 
フリーダイヤル 0120-211-585

 
レンタル商品検索
中古販売品検索
テクニカルセンタのご案内
相模原テック
橋本テック
品質・環境管理活動
カスタマサポートセンタ
 
 
HOME 個人情報保護方針について サイトご利用条件 OPEN mind & NICE service
Contents Copyright (C) 2005. Yokogawa Rental Lease Corporation. All Rights Reserved.