横河レンタ・リース株式会社

フリーダイヤル:0120-012-956

受付:祝祭日を除く 月~金曜日 9時~17時

フリーダイヤル

レンタルに関するFAQ

皆様からよくお問い合わせいただく内容についてのQ&A集です。

Q
個人でのレンタルはできますか?
A

当社レンタルサービスは法人を対象としております。個人ではご利用いただけません。

Q
レンタルとリースの違いが良くわかりません。
A

会計処理や契約期間などが異なります。

詳細は「リース・レンタル・購入の比較表」をご覧ください。

Q
支払い方法はどうなってますか?
A

レンタル料金は月払いです。毎月請求書記載の支払い期限までに当社指定の銀行口座に消費税込みの料金をお振り込みいただきます。
(振込み手数料は、貴社にてご負担願います。)詳しくは、こちらをご参照ください。

Q
手形の支払いは出来ますか?
A

申し訳ございません、手形でのお支払いは、お受けしておりません。

Q
問い合わせをしたいのですがどこにすればいいですか?
A

営業拠点フォームで、貴社の所在地の担当拠点を確認し、電話もしくは、当サイト問い合わせフォームでお問い合わせください。

Q
レンタル中に、物件の調子が悪い、操作方法がわからない場合どこへ問い合わせしたらいいですか?
A

カスタマサポートセンタ(0120-211585)へお問い合わせください。

Q
全国どこでも翌日納品可能ですか?
A

午前中にお申し込みいただければ、全国主要都市には翌日中、その他の地域も48時間以内に納品いたします。
詳しくは、最寄の営業拠点までお問い合わせください。

Q
レンタルの配送締め切り時間はありますか?
A

当日発送の場合には、当日15時迄が締め切り時間となります。

Q
本日商品を取りに行きたいのですが、可能ですか?
A

在庫があれば、可能です。但し、物件引渡しは、当社テクニカルセンタ(神奈川県相模原市)でのお引渡しとなります。

Q
レンタルの料金算出方法が知りたいのですが?
A

1カ月のレンタル契約に対する料金を「基本料金」と呼びます。 ご利用機種・期間ごとに割引料金が適用されます。
詳しくは、こちらをご参照ください。また、お見積もりがご必要な方は、各営業所へお問い合わせください。

Q
土・日、祝日納品は可能ですか?
A

可能です。当社は土・日・祝日はお休みですが、配送は可能です。
但し、割増配送料金になる場合もございますので最寄の営業所へお問い合わせください。

Q
レンタルしたけど、早く終わったので返したいのですが可能ですか?
A

可能です。レンタル期間中に解約の必要が生じた場合は直ちにお申し出ください。解約時点でそれまでのレンタル期間の料金精算を行います。その際、実際に使用された期間の料率が適用されますので、その差額分を申し受けます。
詳しくは、こちらをご参照ください。

Q
レンタル品の返却の際、当社(お客様)所有の備品も同梱してしまったようです。 返却は可能ですか?
A

すみやかに担当営業までお問い合わせください。返却を希望される場合は、着払いにてお客様指定返却先に返送いたします。
保管期間は返却後1カ月とさせていただきます。保管期間を経過した場合は、廃棄、処分等させていただきます。
なお、廃棄、処分等に起因して発生する損害等については当社は責任を負えませんのであらかじめご了承ください。

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