PCヘルプデスクサービス「PC NAVI」
社内PCのご利用者様からの問い合わせ対応に時間をとられていませんか？
PC NAVIではご利用者様からの問い合わせ窓口の一本化をサポートします!!
レンタル品も購入品も、ハードウェア故障もソフトウェアの使用方法も一次窓口を一本化することが可能です。
PCにかかわる問い合わせ数の軽減とサービスレベルの向上に貢献し、PC管理者様の業務を支援します。
特徴
サービス内容
| 対象機器 | パソコン・モニタ・プリンタ | 対応時間 | 月曜日～金曜日 8:00～18:00 | |
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| 月額利用料 | 400円/台 | 対応方法 | フリーダイヤル窓口にて電話対応 | |
| 対応範囲 | ハードウエア | ● 故障対応 【レンタル品】 当社カスタマサポートセンタと連携しワンストップ対応します。 【購 入 品】 お客様指定のエスカレーション先へご連絡します。 ● 使用方法／設定方法 契約時に用意したマニュアルに基づき、直接ご利用者様へ丁寧に説明します。 （マニュアルについてはお客様にご提出をお願いする場合がございます） |
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| ソフトウエア | ご利用者様からの問い合わせに当社ノウハウを元に使用方法や設定方法をご回答します。 ● OS対商品: Windows 7 / Windows Vista / Windows XP ● アプリケーション対象品 : Microsoft Office / Internet Explorer / Symantec Endpoint Protection / 一太郎 / Acrobat / Notesクライアント |
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| オプション | オプションサービスについては営業担当までお問い合わせください。 | |||
ご利用にあたって
①当社とのPCレンタル契約のあるお客様を対象とさせていただきます。
②お申し込みはサポート対象機器300台からのご契約となります。
③レンタル品のハードウエア故障対応については、レンタル契約の保証内容に準拠します。
