累計約29億冊の販売冊数を誇る「キャンパスノート」をはじめとする文具、事務用品を製造・販売するステーショナリー関連事業、オフィス家具、公共家具の製造・販売、オフィス空間構築などを行うファニチャー関連事業、オフィス用品の通販とインテリア・生活雑貨の販売を行う通販・小売関連事業から成るコクヨグループ。コクヨ株式会社 経営管理本部 情報システム部では、グループ全体で使われるPCやiPadなどのクライアントデバイスの管理を一手に引き受けています。

同部、インフラプランニングユニット 課長 矢田哲也氏は従来のクライアントPC、特に営業担当者のPC社外使用について課題があったと振り返ります。

「コクヨグループでは、情報漏えい対策、データ保全の観点から、社外におけるPCの使用を厳しく制限してきました。具体的には、社外で業務を行う際はiPadを使用することとし、PCの持ち出しは申請承認プロセスを必須としていました。しかし、iPadで編集業務を行う場合は、非効率で生産性が上がらないという問題がありました。かつ、やむを得ず持ち出し承認を得たPCについても、紛失・盗難による情報漏えいリスクと隣り合わせでした。
iPadではPCの代替にはなりきらず、PCとiPadを併用する社員も増加し、業務効率化とコストという点から望ましいことではなく、情報システム部門としても何らかの対策を講じる必要性を感じていました」。

　既存のWindows 7 PCをWindows 10 PCにリプレースする計画を進めていく中で、情報システム部ではクライアントデバイスのあるべき姿の見直しを行いました。

「当初は、シンクライアント専用PCとリモートワイプ可能なPCのソリューションを検討しました。しかし、シンクライアント専用PCは導入・運用にかかるコストが高く、利用するにはリモートアクセスの上、常にオンライン状態である必要があるため、営業担当者が使用するには向かないという点で導入を見送りました。

リモートワイプは、コスト面ではシンクライアント専用PCと比較して安価に導入できますが、PC自体に通信環境が必要で機種が限定されました。また、重要情報の紛失・消失の点でも問題がありました。PC紛失時にリモートワイプによりディスクが消去されるため、重要情報の消失リスクがあると判断。こちらも導入を見送りました」。（矢田氏）

　リプレースするクライアントPCの仕様など検討していた同インフラプランニングユニットの金城和成氏は、「さまざまなソリューションを探しているタイミングで、横河レンタ・リースからFlex Work Place Passage（以下Passage）の紹介がありました。実はPassageと近い別のソリューションも検討していたのですが、Passage同様にクライアントPCには全くデータを残さない仕組みであったものの、ユーザー視点で分かりづらく導入基準を満たせないと判断しました。一方、Passageは操作性がシンプルで、サポート体制についても仕組みがしっかりとしていると感じ、導入を決定しました」。

同社では多数の業務システムが稼働しており、その一つ一つに動作検証が必要でした。「検証で不具合が起こるとサポートの方に連絡し、対応してもらったのですが、毎回すぐに対応してもらい、サポートの良さ、改修対応のスピード感を実感することができました。検証には数カ月かかりましたが、ごく一部の修正対応が難しいものに関しては、次のバージョンで組み込むという形で反映していただきました。また、Windows 10 はシステムの仕様が変わる大型アップデートがあります。つい最近も大きなアップデートに対応したPassageの新バージョンの提供があり、弊社環境で検証中に不具合が出たのですが、迅速に対応していただき、導入には影響を与えることなく展開することができそうです。これは今後の安心にもつながります」。（金城氏）

　矢田氏は導入効果について、「まだ導入途中ということもありますが、iPadとノートPCの重複使用の削減、そして持ち出し申請の手続きと承認の工数などは確実に削減できているようです。懸案だった営業担当者の業務効率も向上していると推測しています。また、今後は在宅勤務など、新しい働き方の可能性を広げる仕組みとして、社内でのニーズはますます高まっていくのではないかと思います。今後も高いサポートレベルの維持と、操作感・使用感の向上に期待しています。」と、セキュリティー強化や業務効率化だけではなく、働き方改革の原動力にもつながっていくと語りました。