グロップは、ダイレクトメールなどの発送代行サービスを手掛ける関西DM社として1975年に誕生。50年にわたって着実に事業を拡大し、現在は人材派遣・紹介からラインソーシング、テレマーケティング、発送サービス、データ入力、事務サービスまでの総合アウトソーシングサービスを提供しています。
　中核事業の人材派遣において、グロップならではの強みとして挙げられるのが、派遣スタッフのフォロー役を担う「マネジメントエキスパート」(以下、ME) の存在です。1社のクライアント企業に対して営業担当とともにMEがダブルサポートを行うことで、クライアント企業だけでなく派遣スタッフの満足度アップにも対応。これにより、同社が掲げる「トリプル・ウィン」(「お客さま」「働き手」「グロップ」の三者がそれぞれに利益や効果を得ること) の実現を目指しています。
　このような取り組みを進めるなかで、グループ全体のIT支援を担ってきた情報システム部では2017年にPCの運用見直しプロジェクトを実施。情報システム部の下山 尚泰氏は「それまでは購入が基本だったPCの調達方法をレンタルメインに切り替えました」と説明し、その経緯についてこのように振り返ります。
　「運用を見直すことになった一番の理由は、購入したPCの故障が想定以上に多かったことです。導入したPCのうち、実に7割以上が物理的に破損してしまう状況でした。これは後にメーカーも認める機種依存の事案でしたが、破損が起き始めたのは購入して2年以上がたってから。当然、その頃にはもうメーカー保証が切れていたため、事後対応の買い替えコストも大きな負担となりました」(下山氏)
　このような背景から、情報システム部ではリスク回避を念頭にレンタルでのPC運用を検討。さまざまなサービスを比較するなかで、最終的に選ばれたのが横河レンタ・リースでした。

　現在、グロップは2000台以上のPCをレンタルで運用中です。故障や不具合が起きても横河レンタ・リースからスムーズに代替機が納品されることから、「ユーザーのダウンタイムを最小限にするとともに、情報システム部の手間も大きく削減できています」と、情報システム部で実務リーダーを担う古賀 雅也氏はそのメリットを述べます。加えて横河レンタ・リースのカスタマーサポート体制も重要なポイントです。
　「カスタマーサポートの対応には本当に満足しています。例えばPCが故障した際に連絡をすると、速ければ翌日発送で対応。別のレンタルサービスでは1～2週間かかるケースもあるだけに、このスピード感は異次元です。また、当社側で修理する必要がなくなり、すぐに“交換する”判断を下せるようになった点からも効率化が進んでとても助かっています」(古賀氏)
　PCを購入していた当時は古くなった機種を代替機として100台程度保持していたうえに、その機種はメーカーにもバラツキがあったそうです。しかしレンタル移行後は、現行機と同じ機種を5～10台ストックしておくスタイルに変更。そうした環境を構築できたのも「カスタマーサポートのスピーディーな対応があったからこそ、実現できました」と古賀氏は話してくれました。下山氏も「取り扱いの煩雑さや保管場所の問題などが解消され、精神的な安心にもつながっています」と評価します。

　グロップでは横河レンタ・リースの Windows Update 運用管理ツール「Flex Work Place Unifier Cast (以下、Unifier Cast)」も活用しています。導入のきっかけは、2025年10月に訪れた Windows 10 のサポート終了です。グループ内に残っていた Windows 10 のPCに対して、当初は Windows Server Update Services (WSUS) を使ったアップグレードを検討しましたが、「テスト段階で半数以上にエラーが起きてしまう状況でした」と古賀氏は当時を回想します。
　そこで問題解決の切り札となったのが Unifier Cast でした。古賀氏によれば WSUS でエラーが発生した原因は「結局不明だった」そうですが、Unifier Cast を利用したことで「1200台程度残っていた Windows 10 のPCの大半を無事に Windows 11 へアップグレードできました」と話します。
　さらに Unifier Cast を導入したことで、WSUS では対応できていなかった「Feature Update (FU：機能更新プログラム)」や「Quality Update (QU：品質更新プログラム)」への更新も漏れなく対応することができました。これを受け、現在はすべてのPCへの Unifier Cast 導入を進めています。

　横河レンタ・リースの営業担当について下山氏は「地域密着型の担当者が当社の事情を熟知してくれていますから、話が早くて対応もスムーズです。見積もりをお願いすると1時間後には返信が来ることもありますから、本当に驚きです。親しみやすく相談もしやすいですからとても助かっていますし、満足度も高いです」と語ります。
　このような信頼関係を踏まえつつ、情報システム部が将来のビジョンの1つとして考えているのが「AI活用」です。AI活用を社内に広げていくことで「さらなる業務の効率化や工数削減などを実現したい」と下山氏は考えており、その環境づくりを「横河レンタ・リースさんにも今後ご相談できればと思っています」と締めくくりました。