2017/1/31
対象バージョン
v.2.0.1、v.2.1.0、v.2.1.1、v.2.1.2
詳細
64bit OSに下記ランタイムの64bit版がインストールされておらず、32bit版がインストールされていた場合に発生することを確認しています。
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.xxxxx
対処として、「 Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) 」をアンインストールし、Passage x64用のインストーラーを使用して64bit版のランタイムをインストールすることで事象が解消します。
回避策
1. 事象が発生した Passage クライアントにインストールユーザーでログオンします。
2. Passage をアンインストールし、PCを再起動します。
3. PC再起動後、下記フォルダならびに32bit版のランタイムをアンインストールします。
削除するフォルダ
| C:\Program Files\YRL\Flex Work Place Passage |
※上記は Passage インストール時の既定のフォルダです。別のドライブへインストールしている場合は、読み替えて実施ください。
アンインストールするランタイム
| Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.xxxxx |
4. フォルダの削除/ランタイのアンインストール後、PCを再起動します。
5. PC再起動後、Passage インストーラー x64用を実行し、Passage をインストールします。
6. Passage インストール後、PCを再起動します。
7. PC再起動後、Windows ログオン時に「ようこそ」画面で止まらずログオンが可能かご確認ください。
事象が解消されない場合はサポートまでお問い合わせください。
