対象OS
Windows 10
対象バージョン
v.2.5.0、v.2.5.1.3
詳細
Windows 10 に対して対象バージョンの Passage をインストールした環境にて、まれに下記エラーメッセージが表示され、
サインインが完了しない事象が報告されています。
下記エラーメッセージが発生した場合は、ワークアラウンドの手順を実施することでサインインすることが可能です。
また、本事象は Passage v.2.5.1.5 以降のバージョンにて改修しました。
エラーメッセージが表示される場合は、恒久対応の手順から最新バージョンをご利用いただきますようお願いします。
ワークアラウンド
1) キーボードから Ctrl + Alt + Deleteキー を押下します。
エラーメッセージが表示された画面にて Ctrl + Alt + Deleteキー を押下します。
遷移した画面から[サインアウト]をクリックし、サインアウトします。
2) Passage クライアントへの再サインインします。
再度 Passage クライアントにサインインし、当該エラーメッセージが表示されないことを確認します。
恒久対応
1) Flex Work Place ユーザーポータルから最新バージョンのインストーラー／ドキュメントをダウンロードします。
2) Passage クライアントにインストールユーザーでサインイン
Passage クライアントにインストールユーザーでサインインします。
3) Passage のアンインストール
アンインストールの手順は「 Passage 導入運用ガイド 」をご参照ください。
※Passage をアンインストール後は必ず再起動を実施ください。
4) Passage の再インストール
Passage の最新バージョンをインストールします。
再インストール完了後、通常モードのユーザーアカウントでサインインしても該当のエラーメッセージが表示されないようになります。
