対象バージョン
v1.x.x，v2.x.x
詳細
Passage 起動時または Passage 使用中にライセンス認証ができない場合や、ライセンスサーバーと接続できない場合に
Passage プレートに赤文字で「ライセンスが確認できません。残りxx日」と表示される場合があります。
お客さまのライセンス形態によって対応手順が異なりますので、ライセンス形態をご確認いただき、
以下の手順でご対応をお願いします。
手順
1. インターネットライセンス認証をご利用されている場合
当社が提供していますライセンスサーバーにインターネット経由で接続し認証する方式です。
Passage をインストールする際にライセンス認証の選択画面にてインターネットライセンス認証を選択している場合はこちらです。
レンタルのご契約形態の場合はインターネットライセンス認証を指定します。
パーマネントのご契約形態の場合はインターネットライセンス認証か社内認証のどちらかを選択可能です。
事象が発生しているPCに事象が発生しているユーザーでサインインし、Web ブラウザーから以下の URL にアクセスさせた際に、
Internet Information Services と記載された青い画面が表示されるかをご確認願います。
https://passagelic.flexwp.yrl.com/
Internet Information Services の青い画面が表示されなかった場合は、ネットワークまたは Internet Explorer の設定に問題のある可能性があります。
proxy を経由している場合には、proxy を経由しない設定でのご確認をお願いします。
Passage v2.5.0 からは Internet Explorer の proxy 設定を使用する／しないの指定ができるように仕様が変更されています。
デフォルトは「Internet Explorerのproxy 設定を使用しない」となっていますので、Internet Explorer の proxy 設定を行ってブラウザーを使用されている場合には、Passage の設定を「Internet Explorer の proxy 設定を使用する」に変更しておく必要があります。
この変更は、Flex Work Place Passage Configurator を使用して、［ライセンスサーバー］タブ内の「Internet Explorer のプロキシ設定を使用します。」の項目にチェックを付けて上書き保存願います。
Flex Work Place Passage Configurator の使用方法は、「Passage 導入運用ガイド 第2章 運用管理」をご参照ください。
Internet Information Services の青い画面が表示されているのに「ライセンスが確認できません。残りxx日」と表示される場合には、
インストール時に入力した企業コードを間違えて登録している場合があります。
登録した企業コードを確認するためには、管理者アカウントでログオン後にレジストリエディターを開き、以下の二つのレジストリーキーにある名前のデータ (値) をご確認願います。
後述の補足事項についてもご確認ください。
2. 社内認証の場合
ライセンスサーバーを自社で独自に構築された社内認証をご利用の場合には、構築いただいたライセンスサーバーに Internet Explorer のブラウザーからアクセスさせた際に、Internet Information Services と記載された青い画面が表示されるかをご確認願います。
http://<ライセンスサーバー名>または<ライセンスサーバーIPアドレス>/
Internet Information Services の青い画面が表示されなかった場合は、ネットワークまたはライセンスサーバーの構築に問題のある可能性がありますので、ネットワーク環境およびライセンスサーバーの設定を見直していただきますようお願いします。
青い画面が表示される場合は、ライセンスの利用状況 (空き状況) をご確認ください。
「Passage 導入運用ガイド ２-１-７ライセンス登録情報の修正 (削除) 方法」を参照ください。
補足
ライセンス認証に失敗することで即座に Passage が利用できなくなることはありません。
1. Passage クライアントのライセンス認証の動作について
