サインインすると「 Passage Drive が正しく動作していません。コンピューターを再起動してください」とメッセージが表示されます

以下の3つの原因が考えられます
Passage Drive が正しく動作していません、のエラー

対象バージョン

すべてのバージョン


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Passage Drive クライアントに制限ユーザーまたは管理ユーザーでサインインした際、「 Passage Drive が正しく動作していません。コンピューターを再起動してください」というメッセージが表示された場合、以下の3つの原因が考えられます。

下記3つのいずれにも該当しない場合は、当社 Flex Work Place サポート窓口 までお問い合わせください。

No. メッセージが表示される原因 確認方法/対処方法
1
Passage Drive クライアントにリモートデスクトップから接続している
※Passage Drive v.1.4.4からリモートデスクトップ接続を許可する機能が追加されています。詳細は「 Passage_Drive リリースノート」内の 以下の記載内容を参照ください。
[第1章 追加・改善した機能] - [旧バージョンの追加・改善内容] - [Version 1.4.4の追加内容]
Passage Drive クライアントは、リモートデスクトップ接続を使用してクライアントPCを操作している環境ではご利用いただけません。
Passage Drive クライアントを操作する場合は、直接クライアントPCへサインインしてのご利用をお試しください。
2
Passage Drive クライアントにて Feature Update 適用後のサインインで本事象が発生している Feature Update 適用後に再起動/サインインを行うと本エラーが発生する場合があります。
Feature Update 適用後に本エラーが発生した場合は、再起動/再サインインをお試しください。
3
Passage Drive クライアントにドメインのビルトイン Administrator でサインインしている
※ Passage Drive v1.5.0 以上の環境では ドメインのビルトイン Administrator でサインインすることが可能です。
サインインしているドメインのビルトイン Administrator が Passage Drive における「制限ユーザー」か「管理ユーザー」かによって対処方法が変わります。
詳細は下記 (1)、(2) をご確認ください。

(1)ドメインのビルトイン Administrator を「制限ユーザー」として使用しようとした場合
ドメインのビルトイン Administrator は、制限ユーザーとしてご利用いただけません。
ドメインのビルトイン Administrator とは別の新規ユーザーアカウントを作成して、「制限ユーザー」としてご利用ください。

(2)ドメインのビルトイン Administrator を「管理ユーザー」として使用しようとした場合
ドメインのビルトイン Administrator は、管理ユーザーとしてご利用いただけますが、サインイン時に「 Passage Drive が正しく動作していません。コンピューターを再起動してください」のエラーメッセージが表示されます。
本エラーそのものを発生しないようにする場合、ドメインのビルトイン Administrator とは別に管理者アカウントを作成し、管理ユーザーとして指定する必要があります。
管理ユーザーの設定につきましては、『 Passage Drive 導入ガイド 管理サーバー編』の「インストーラーの作成(2) -システム設定」をご確認いただき、管理ユーザーのパラメーターの設定をお願いします。


その他のよくあるご質問

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