RDeskで接続しようとすると、画面がすぐに閉じてしまいます

追加でインストールが必要なファイルがあります

【事象詳細】
RDesk接続管理画面からクライアントPCに接続しようとした際、接続先クライアントPCの画面が表示されたウィンドウが開きますが、すぐに閉じてしまいます。


【対象バージョン】
新規インストール時のUnifierバージョンが 5.7.x、かつ、接続先クライアントPC が Windows 10
  または
新規インストール時のUnifierバージョンが 5.8.x、かつ、接続先クライアントPC が Windows 7 / 8 / 8.1 / 10

※現在のバージョンではありません。新規インストール時のバージョンです。


【原因】
RDesk接続に必要なファイルがインストールされていない可能性があります。


【対処方法】

  1. Flex Work Place ユーザーポータル にアクセスしていただき、メディア・マニュアル>ダウンロード>Unifier>最新版ツール を開き、ファイル「vcredist_x86_01.exe」をダウンロードします。
  2. ダウンロードしたファイルを接続先クライアントPC上の任意のフォルダに保存します。
  3. 上記ファイルをダブルクリックし、インストールを行います。
  4. マスターサーバーでRDesk接続管理画面を起動し、クライアントPCに接続できるかを再度確認します。

その他のよくあるご質問

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