UnifierクライアントPCのインストールログ/アンインストールログ・デバッグログを取得する方法を教えてください

対象バージョン
すべてのバージョン


詳細
Unifierのインストール時・アンインストール時・Unifier Castご利用時にエラーが発生した場合や、Unifier Cast本来とは異なる動作が発生した場合には、当社サポート窓口にてログ情報をもとに調査をさせていただきます。
下記は、その調査に必要なログ情報を取得する方法について記述しています。
ログ情報の取得後は当社サポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いします。

• お問い合わせについて

情報収集ツールによる取得方法
Unifier Castご利用時におけるエラー調査の場合、デバッグログに併せて端末の情報も必要です。
下記のリンクから情報収集ツールをダウンロードいただき、調査対象のPC上で実行し、収集された情報を当社サポート窓口までご送付ください。

• ダウンロードした情報収集ツールには、Unifierマスターサーバー用のツールとUnifierクライアント用のツールが含まれています。適切なバッチファイルを任意のフォルダにコピーし、「管理者として実行」をお願いします。
• 詳細な情報収集ツールの利用方法につきましては、Readme.txtをご確認ください。
• 収集される情報量によっては、メールで送付できないサイズとなる場合があります。
  その場合、当社サポート窓口からファイルアップロードサイトをご案内しますので、その旨お申し付けください。

• Unifier情報収集ツール