Passage Drive インストール後に Outlook でエラーが発生します

対象バージョン

すべてのバージョン


詳細

Passage Drive インストール後にご利用ユーザーでサインインし、Microsoft Outlook を起動した際にエラーが発生する場合、ご利用ユーザーの Outlook データファイル (メールデータファイル) が OneDrive 上に移行されている可能性があります。

Outlook データファイル (拡張子がpst、ostのファイル) を、OneDrive やネットワーク上に保存している場合はファイル読み取り、書き込み速度の低下や、Outlook データファイルを破損する可能性があり、Microsoft 社は当該ファイルのネットワーク上への保存を非推奨としています。
別途以下の Microsoft 社公開情報をご参照ください。

参考リンク：Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要

参考リンク：LAN および WAN リンクで個人用フォルダー ファイルを使用する制限

参考リンク：OneDrive と SharePoint の制限事項

対処方法
以下の手順をご確認ください。

1. Passage Drive の同期ドライブ内にある Outlook データファイル (拡張子がpst、ostのファイル)をバックアップ(※)します。
   ※事象発生ユーザーでサインイン後、Outlook データファイルが保存されているユーザーフォルダー (例：ドキュメントなど) にアクセスし、お客さま環境におけるファイルサーバー上へファイルのバックアップを行います。
2. Outlook データファイルのバックアップ後、事象発生PCから Passage Drive をアンインストールします。
3. アンインストール後、以下の公開情報をご参照のうえ Outlook データファイルの保存場所を Passage Drive の移行対象フォルダー (デスクトップやドキュメントなど) ではないローカルのパスへ移動することをご検討ください。
   Outlook データファイルをローカルのパスへ移動後、再度 Passage Drive インストール後の動作をご確認ください。
   参考リンク：OneDrive から Outlook の .pst データ ファイルを削除する方法