マニュアル手順通りにアンインストールできない場合の対処方法を教えてください

下記の手順でアンインストールすることができます

Passage Drive の手動アンインストール手順

  1. 管理者アカウントでサインイン
    事象発生PCに管理者アカウント (管理ユーザー) でサインインします。

  2. サービス停止
    サービスマネージャ (services.msc) を起動して以下サービスを停止します。

     YRL Flex Work Place Framework Service
     YRL Flex Work Place Passage Drive Service

  3. タスク終了
    管理者権限で起動したコマンドプロンプト (cmd.exe) から以下タスクを強制終了します。

     taskkill /f /im psgdplate.exe

  4. FWPFramework のアンインストール
    管理者権限で起動したコマンドプロンプト (cmd.exe) から以下コマンドで FWPFramework をアンインストールします。
    ※コマンドが終了するまで次の手順には進まないでください。

     cd "C:\Program Files\YRL\Flex Work Place\FWPFramework"
     fwpfsetup.exe /uninstall

  5. Passage Drive のレジストリ削除
    管理者権限で起動したレジストリエディタ (regedit.exe) から以下レジストリを手動で削除します。

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\YRL\Flex Work Place\FWPFramework (本レジストリは、(4)が正常に完了していれば存在しません)
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\YRL\Flex Work Place\PassageDrive
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PassageDrive
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Flex Work Place Passage Drive
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{PassageDrive}

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\FilesOnDemandEnabled (本レジストリは、管理ユーザーでサインインしていれば通常存在しません)
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\AllowTenantList (本レジストリは、管理ユーザーでサインインしていれば通常存在しません)
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\BlockTenantList (本レジストリは、管理ユーザーでサインインしていれば通常存在しません)

  6. サービス削除
    管理者権限で起動したコマンドプロンプト (cmd.exe) から以下コマンドでサービスを削除します。

     sc delete fwpfsvc (本サービスは、4が正常に完了していれば存在しません)
     sc delete psgdsvc
     sc delete fwpvdisk (本サービスは、v.1.3.xでRAMディスク環境、または同環境ををv.1.4.xにアップデートした場合に存在します)

  7. ファイル削除
    エクスプローラーから以下パスへアクセスしてフォルダーを削除します。

     C:\ProgramData\YRL\Flex Work Place\PassageDrive
     C:\ProgramData\YRL\Flex Work Place\FWPFramework (フォルダーがありましたら削除してください)
     C:\Program Files\YRL\Flex Work Place\PassageDrive
     C:\Program Files\YRL\Flex Work Place\PassageDrive_old (フォルダーがありましたら削除してください)

  8. Passage Drive 利用ユーザーのレジストリ削除
    Passage Drive 利用ユーザーでサインインし、レジストリエディタ (regedit.exe) から以下レジストリを手動で削除します。
    ※一斉にユーザーレジストリをクリアする場合、ユーザープロファイルの削除が必要です。
     1台の端末に対して複数の Passage Drive 利用ユーザーがいる場合、ユーザー数だけ本手順の実施が必要です。

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoDrives
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoViewOnDrive
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{PassageDrive}
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\OneDrive\DisablePersonalSync

  9. PCを再起動します。

その他のよくあるご質問

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