[Passage Drive] ショートカット実行時にエクスプローラーが強制終了する問題について

平素より、当社Flex Work Place製品をご愛顧いただきありがとうございます。

Flex Work Place Passage Driveがインストールされている環境において、2021年3月時点より以下の問題が多数報告されています。


対象
Flex Work Place Passage Drive すべてのバージョン


事象
OneDrive 上にあるショートカット（雲マークのファイル）を実行すると、エクスプローラーが強制的に終了してしまう。
　※再度ショートカットを実行した場合は起動が可能。

[事象が確認されているWindows 10 バージョン]
・Windows 10 20H2
・Windows 10 2004
・Windows 10 1909

[事象が確認されている OneDrive バージョン]
バージョン 2021 (ビルド 21.030.0211.0002)


原因と暫定対処
当社にお寄せいただいている情報から、当該事象が発生している環境に下記の更新プログラムが適用されている場合、該当の更新プログラムをアンインストールすることで事象が解消されるケースがあることを確認しています。

[更新プログラム]
・Windows 10 20H2/2004 の場合：KB5000802、KB5001567、KB5001649
・Windows 10 1909 の場合：KB5000808、KB5001566、KB5001648

当該事象が発生した場合、まずは上記更新プログラムの適用状況と、更新プログラムのアンインストールによって事象が解消されるかをご確認いただきますようお願いします。

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