[Unifier Cast v6] v6.6.0 へのアップデート失敗時の不具合について

平素より、当社 Flex Work Place 製品をご愛顧いただきありがとうございます。

Unifier Cast v6.6.0 へのサーバーアップデートに失敗した場合にセグメントグループが正しく動作しない場合や分散配布が正しく動作しない場合があることを確認いたしました。

対象バージョン
Unifier Cast v6 の全バージョン

対象環境
Unifier Cast v6.6.0 へのアップデート処理が失敗し、ロールバック処理が実行された環境
※ 正常にアップデートが完了している環境では、本事象は発生しません。

アップデート失敗の主な原因につきましては、以下の FAQ をご参照ください。
FAQ: サーバーを Unifier Cast v6.6.0 へアップデートする際に失敗しました。対応を教えてください。

事象の概要
本事象が発生した場合、以下のような影響が発生する可能性があります。

- セグメントグループ情報が正しく機能しない

- 分散配布情報が正しく保存されない

- 本来クライアント間で伝搬されるべきパッケージが、マスターサーバーから取得される場合がある

- それにともない、分散配布の効率が低下する場合がある

※ なお、分散配布機能そのものが無効になる事象ではありません。

原因
Unifier Cast v6.6.0 へのアップデート失敗後のロールバック処理により、分散配布情報を保存するフォルダの権限設定が不足する場合があります。
具体的には、以下のフォルダに対して、IIS_IUSRS に必要な「変更」および「書き込み」権限が付与されていない状態となる場合があります。

- %UFRWEB%\UfrClnApi\Data

- %UFRWEB%\UfrClnApi\Log

- %UFRWEB%\UfrSrvApi\Data

- %UFRWEB%\UfrSrvApi\Log

当該フォルダへ正しく書き込みができない場合、分散配布で利用する情報が保存されず、分散配布が想定どおり動作しない場合があります。

確認方法
以下の手順により、本事象の発生の可能性の有無を確認できます。

Unifier Cast サーバー上でエクスプローラーを起動します。
%UFRWEB%\UfrClnApi フォルダを開きます。
Data フォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
[セキュリティ] タブを選択します。
グループまたはユーザー名の一覧から IIS_IUSRS を選択します。
IIS_IUSRS に以下の権限が付与されているか確認します。

確認する権限は以下の通りです。

- 変更

- 書き込み

上記権限が付与されていない場合、本事象が発生している可能性があります。

DataProperty %UFRWEB%\UfrClnAPI\Data フォルダのプロパティ

対処方法
本事象に該当する可能性がある場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
対象環境であることを確認後、権限設定を補正するための対処方法をご案内いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。

- お客様会社名
- お客様電話番号
- お客様企業コード、またはシリアル番号
- FWP 製品名：Unifier Cast V6
- FWP 製品バージョン：6.6.0
- %UFRWEB%\UfrClnApi\Data フォルダの IIS_IUSRS 権限確認結果

必要に応じて、追加情報またはログの取得をお願いする場合があります。

お問い合わせ
本件に関するご不明点がございましたら、当社サポート窓口までお問い合わせください。
サポート窓口URL: https://www.yrl.com/fwp_support/contact/

[Unifier Cast v6] v6.6.0 へのアップデート失敗時の不具合について

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