PROJECT - 02 あらゆる事態を予測して必要数の商品を調達
営業と密接に連携し、成長事業を力強く支える

プロジェクト発足の経緯

当社は、創業当時から計測器のレンタルをメイン事業としてきました。IT機器のレンタルも以前から提供していましたが、会社を支えるほどのビジネスではなかったというのが実情です。ところがIT機器、特にPCの長期レンタル案件は、ここ数年で顕著に伸びていて、この5年ほどで当社のPC本体の取り扱い保有数は倍増しています。

お客さまがPCを調達する際、ただPCを購入すれば良いというわけではありません。お客さま社内のユーザーに配布する前に、誰がキッティングするのか、いつどこに配送するのか、故障時はどのように対応するのか、などの問題が浮上します。こうした問題が徐々に認識されたことで、長期レンタルのメリットや、導入のしやすさが認知・評価され当社の事業が拡大したのだと思います。

当社としても数年前から、お客さまのビジネスに貢献する「サービス創造、提供カンパニーへ」というビジョンを掲げ、お客さまにただPCをレンタルしていただくのではなく、自社開発製品のデータレスPCの提供、さらには、「モノからコトへ」を実現する「Device as a Service」の提供などをしてきました。一方で社内では、IT機器レンタルの売り上げが少ない頃の業務フローで仕事を進めていたため、増大したボリューム、商品の多様化などに対応しきれない部分が表れ始めていたのです。こうした問題・課題を解決するためには変革が必要でした。

プロジェクトの成果

本来、商品ごとに損益分岐点を明確にし、案件ごとに売り上げと営業利益を管理していく必要があります。しかし、何年か前まではそうした認識が曖昧で、結果として利益があまり出ない案件が発生してしまうこともありました。そこで、お客さまごとの損益を細かく計算し、数字が見える形で各営業に伝えました。3,000以上ある案件の計算書作成には苦労しましたが、数字が目に見えるようになったおかげで、営業が自発的に利益化に向けて努力するようになりました。このことで利益に対する意識が、営業も商品企画部も変わったことは大きな成果だと思います。

パンデミック（世界的大流行）など大きな社会活動の変化が生じるときは、PCの需要と供給のバランスが崩れる傾向にあります。世の中から一時的にPCが1台も手に入らない、そんな状況になる場合もあります。そのようなときにも先々を見据えてアクションすることで、当社のサービス提供を止めず、お客さまへ提供し続けることが、実は一番大事な役割であり、社会への貢献だと感じています。