「エラーコード:〈不明なエラー〉エラーログを確認できません」というエラーが表示され適用に失敗する

Unifier から識別できないエラーによって FU 適用に失敗している状態です。

詳細
Unifier にて Microsoft 社 の提供している FU アップデート資材を実行後、Unifier から識別できないエラーによって FU 適用に失敗し、CastLauncher が適用の失敗を検知して今後のアクションを求めている状態となります。

CastLauncher エラーダイアログ CastLauncher エラーダイアログ

この状態は、FU パッケージの配布、展開、実行までは正常に動作しているものと考えられますので、Windows Update の失敗原因に対処するため、現在表示されている UnifierCastToolkit 画面にて、以下の2つのいずれかの対処にて正常に FU 適用が行える状態となる可能性があります。


■ Windows Toolkit による修復処理を実行する

→ Windows Update トラブルシューティングツールを実行し、問題の修復を行います。
Windows Update の DB 破損修復など、諸々の失敗理由の対処に有効です。

■ Feature Update セットアップをインタラクティブ起動する

→ Microsoft 社の提供している FU アップデートの実行ファイルを管理者権限で実行し、GUI 操作でアップデートを進めます。
このモードでアップデートを進めることで、ドライバーが古いなどの理由でアップデートに失敗している場合は自動で必要なドライバーを Microsoft 社から入手し、アップデートを行うことができます。
※ 本対処ではアップデート完了までに長時間掛かる恐れがあります。
(環境、機種、ドライバーの状態など、さまざまな要因が考えられるため一概には言えませんが、 実際に完了までに 15 分程度時間がかかったという事例があります)


上記の対処をすべて実施しても FU 適用動作に変化がなく不明なエラーとなる場合、失敗原因について類似事例がないか確認します。
以下の手順で情報収集を実施の上、当社 Flex Work Place サポート窓口 までお問い合わせください。

 ➀ 以下の FAQ の手順で情報取得をお願いいたします。
   Unifier クライアント PC のインストールログ/アンインストールログ・デバッグログを取得する方法を教えてください
   https://www.yrl.com/fwp_support/faq/a1hrbt0000001lyy.html

 ➁ 以下の Microsoft 社の FU アップデータが出力するログファイルの取得をお願いいたします。
   C:\$Windows.~BT\Source\Panther\setuperr.log
   C:\$Windows.~BT\Source\Panther\setupact.log
  ※ フォルダには隠し属性が付与されている場合があります。その場合には隠し属性を解除してからご確認願います。
  ※ 本フォルダ、およびログファイルについては FU アップデータの動作により削除されている場合があります。
  
なお、今回の様にすでに Unifier による FU 実行フェーズが完了しており、FU のアップデート実行後に Windows Update によるエラーが発生している場合、詳細な事象解析やエラー原因の特定を行うためには別途 Microsoft 社にお問い合わせいただく必要があります。


その他のよくあるご質問

チャットで聞くボタン チャットで聞くボタン