- トップ
- よくあるご質問
- Unifier Cast v5
- 「エラーコード:〈不明なエラー〉エラーログを確認できません」というエラーが表示され適用に失敗する
詳細
Unifier にて Microsoft 社 の提供している FU アップデート資材を実行後、Unifier から識別できないエラーによって FU 適用に失敗し、CastLauncher が適用の失敗を検知して今後のアクションを求めている状態となります。
CastLauncher エラーダイアログ
この状態は、FU パッケージの配布、展開、実行までは正常に動作しているものと考えられますので、Windows Update の失敗原因に対処するため、現在表示されている UnifierCastToolkit 画面にて、以下の2つのいずれかの対処にて正常に FU 適用が行える状態となる可能性があります。
■ Windows Toolkit による修復処理を実行する
■ Feature Update セットアップをインタラクティブ起動する
上記の対処をすべて実施しても FU 適用動作に変化がなく不明なエラーとなる場合、失敗原因について類似事例がないか確認します。
以下の手順で情報収集を実施の上、当社 Flex Work Place サポート窓口 までお問い合わせください。
➀ 以下の FAQ の手順で情報取得をお願いいたします。
Unifier クライアント PC のインストールログ/アンインストールログ・デバッグログを取得する方法を教えてください
https://www.yrl.com/fwp_support/faq/a1hrbt0000001lyy.html
➁ 以下の Microsoft 社の FU アップデータが出力するログファイルの取得をお願いいたします。
C:\$Windows.~BT\Source\Panther\setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Source\Panther\setupact.log
※ フォルダには隠し属性が付与されている場合があります。その場合には隠し属性を解除してからご確認願います。
※ 本フォルダ、およびログファイルについては FU アップデータの動作により削除されている場合があります。
なお、今回の様にすでに Unifier による FU 実行フェーズが完了しており、FU のアップデート実行後に Windows Update によるエラーが発生している場合、詳細な事象解析やエラー原因の特定を行うためには別途 Microsoft 社にお問い合わせいただく必要があります。