対象バージョン
すべてのバージョン
インベントリ収集されない場合の確認方法
下記の項目を確認してください。
PC固有の問題
フォルダ「%PROOT%\0200\DATA」の下に、「COEINV_HW.XML」ファイルが作成されているか確認してください。
このファイルは、PCから収集されたインベントリ情報のファイルです。このファイルが作成されていない場合、
インベントリ収集に失敗したか、インベントリ収集機能が動作していない可能性があります。
その場合は、下記の「クライアントサービスの確認」を実施してください。
Unifierサーバーと通信できていない
収集した情報をサーバーに転送できていない可能性があります。
「クライアントがサーバーと通信できているか、確認する方法を教えてください」を実施してください。
マスターサーバー名の登録誤り
インストール直後に問題が発生している時は、マスターサーバー名が間違っていることが考えられます。
「Unifierインストール時のパラメータを確認する手順を教えてください」を実施してください。
ライセンスの不足
ライセンス管理コンソールでライセンス数とクライアント数の比較を行ってください。
足りない場合は不要となったPCのライセンスを削除するか、ライセンスを追加購入し、そのPCを再度登録してください。
登録方法については「クライアントPCのホスト名を変更する際、Unifier側も何か変更は必要ですか？」の
ライセンスチケットの再発行・新しいPC名の登録」を参照してください。
クライアントサービスの確認
Unifierのサービスが起動できず、インベントリ収集やアップロード処理が実行できていない可能性があります。
「Unifier クライアントでUnifier サービスが動作しているか確認する方法はありますか？」を参照してください。
サーバーサービスの確認
Unifierのサービスが起動できず、収集したインベントリ情報のデータベースへの格納ができていない可能性があります。
「Unifier クライアントでUnifier サービスが動作しているか確認する方法はありますか？」を参照してください。
アップロード処理動作の未スケジュール
クライアントの動作として、アップロード処理がスケジュールされていない可能性があります。
管理コンソールで、ジョブスケジュールを確認してください。
クライアントコンピュータ名の変更
PC名が変更されると、新しいPC名でのライセンス登録が必要になります。
登録されていないPCのインベントリはデータベースに格納されません。
変更した場合は、「クライアントPCのホスト名を変更する際、Unifier側も何か変更は必要ですか？」を実施してください。
プロキシ設定
Internet Explorerの設定が変更されていないか確認してください。
また、Unifierにおけるネットワーク環境の制限については、下記リンク先の「よくあるご質問」＞「Flex Work Place Unifier について」＞「ネットワーク環境における制限を教えてください」をご参照ください。
Internet Explorerの設定が変更される要素としては、Internet Explorerのオプション変更の他に、グループまたはローカルポリシーなどでの変更も考えられます。
その場合は、Active Directoryの管理者などにも確認してください。
Unifierマスターサーバー上のプロセスが正常に稼働していない
まれに、Unifierマスターサーバー上のプロセスが正常稼働しなくなることがあります。
OS再起動にて復旧することができます。
