開発秘話　20年連続国内トップシェアに輝くマウス（後編）

国内開発だからこそできる！
日本人に合った「こだわり」のマウス開発秘話（後編） エレコム株式会社

１．隠れた人気のトラックボール、そしてユーザーからの声を製品作りに生かす

———トラックボール、いつも家電量販店で見て“クルクル”が気になっています(笑)

———モバイルモデルもあるんですね。

２．ユーザーからのフィードバックが、製品作りにいきている

———いろいろお話を伺っていると、ユーザーのニーズにとても耳を傾けていると感じます。

古畑：製品の企画・開発を行っている私たちが直接ユーザーの皆さまの声をお聴きできる機会は少ないですが、三つのルートでユーザーからのフィードバックが私たちの元に届く仕組みがあります。
一つは、サポートセンターから。近年では自前のコールセンターを持つメーカーさんが減ってきていますが、当社では自社運用で行っています。ユーザーから寄せられた使い勝手やトラブルなどの情報が、毎週行われる開発とサポートセンターとのミーティングで共有されるため、私たちも製品にフィードバックしやすい環境が整っています。

———ユーザーフィードバックが生かしやすいのは国内設計ということが大きいでしょうか。

古畑：そう思います。グローバルでは大きなシェアを持つ海外メーカーに対して、グローバルでは対抗しにくい、日本人に合った製品を出し続けられるのは、フィードバックをしっかりいただいて、それを反映させることができている結果が、BCNアワードを20年連続（2020年9月時点）でいただけていることにつながっているかと思います。

３．ぜひ、マウスやトラックボールの機能を生かして、生産性を上げてほしい

———開発している立場から、マウスやトラックボールのおすすめの使い方はありますか？

平田：すべてのユーザーにおすすめなのは5ボタンのマウスですね。二つのボタンに標準で割り当てられているWebブラウザーの進む、戻るが使えるだけで、生産性は上がると思います。
さらに、主に事務作業に携わっている方におすすめなのは8ボタンモデルです。ボタンには専用アプリを使って自分で機能を割り当てることができますが、よく使われているのが、コピペ（コピーとペーストをそれぞれボタンに割り当て）や、戻る・進む、ファイルの保存などを割り当てて、Excelなどの作業に使って効率を上げているという声を聴きます。

白川：私は業務上ブラウザーを見ることが多いのですが、「タブを閉じる」を割り当てて、開きすぎたタブを効率よく閉じています。
あとはトラックボールですかね。指の操作に慣れる時間が必要ですが、慣れてしまえば、もう離れられません(笑)。

４．まだまだマウスは進化を続ける

———最後に、今後の展望などをお聞かせください。

古畑：実は、タブレットやタッチパネルPCが出始めたときに、ポインティングディバイスとしてマウスは廃れていくのでは、という危機感を持ちました。しかし、その後も市場は縮小するどころか、需要は伸びています。特に昨年リリースされたApple社のiPad OSによりiPadでもマウスが使えるようになるなど、特に業務用途ではマウスが優位であると実証されたと感じています。
今後は、よりユーザーの皆さんからの声に耳を傾け、さらに使いやすさを追求していきたいと考えています。

インタビュー後記

ご意見・ご感想をぜひお聞かせください。

前編はこちら

• 開発秘話　20年連続国内トップシェアに輝くマウス（前編）

関連リンク

• エレコム社製のマウス等PC周辺機器のご購入はこちら

メーカー定価より安価に販売しています。1個からご購入いただけます。