横河レンタ・リース株式会社

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リセール(中古販売)に関するFAQ

リセールをはじめてご利用される方へリセールのご案内

皆さまからよくお問い合わせいただく内容についてのQ&A集です。

Q
リセール商品の在庫状況は、どのように確認できますか?
A

最寄りの営業拠点にお問い合わせ、もしくは当社ホームページでの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

Q
個人での購入はできますか?
A

可能です。ただし、リセール商品のうち計測器のみ法人に限らせていただきます。

Q
支払い方法はどのようになっておりますか?
A

当社から提示いたします請求書記載の金額を、支払期限までに当社指定銀行口座にお振り込みください。 なお、振込み手数料は、お客さまにてご負担願います。

Q
運送費は請求されますか?
A

リセール商品の運送費については当社が負担します。ただし、離島やへき地など車両での輸送が困難な地域への納入、または大型リセール商品およびご購入金額が1万円未満などについては、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

Q
土・日、祝日に納品をすることはできますか?
A

対応は可能です。詳細は最寄りの営業拠点にご相談ください。

Q
受入検査とは何ですか?
A

お客さまにてリセール商品の機能を、納品日から10日以内(受入検査期間)に検査していただくことです。リセール商品の保証有無に関わらず全てが受入検査の対象となります。万が一、当該期間において不具合が発生した場合は、当社にて不具合が確認できた場合に限り、修理・交換などの対応をさせていただきます。

Q
保証はどうなっていますか?
A

保証の有無および期間についてはリセール商品によって異なります。 当社からの見積書に記載されますのでご確認ください。なお、保証範囲につきましては、リセール約款第9条を、必ずご確認ください。

Q
保証期間の起算日はどうなりますか?
A

保証対象のリセール商品については、納品日が起算となります。受入検査期間において、代替品を再発送した場合は再納品日からの起算となります。

Q
リセール商品に不具合があった場合などはどこへ問い合わせたらいいですか?
A

保証期間内(受入検査期間含む)については、当社CSセンタ(TEL:0120-211585)までお問い合わせください。

Q
保証期間経過後の修理は、どこに依頼すればいいですか?
A

お客さまにて直接メーカーへご依頼願います。

注:リフレッシュPC専用ECサイトは「Qualit」ご利用の際は諸条件が異なります。

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