計測関連 利用中のトラブルで困ったときは

お客さまからよくいただくご質問を掲載しております

アンリツ

Q.
アンリツの技術サポート窓口を知りたい
A.

アンリツ株式会社 計測サポートセンター
0120-214-012 または 046-296-6688

エー・アンド・デイ

Q.
エー・アンド・デイの技術サポート窓口を知りたい
A.

オムニエースシリーズなど、工業計測機器(旧 日本アビオニクス社製品)について
03-5391-6134

それ以外の製品に関しましては、下記URLをご参照ください。

エヌエフ回路設計ブロック

Q.
エヌエフ回路設計ブロックの技術サポート窓口を知りたい
A.

計測なんでもHOTLINE
0120-545-838

キーサイト・テクノロジー

Q.
キーサイト・テクノロジーの技術サポート窓口を知りたい
A.

キーサイト・テクノロジー 計測お客様窓口
フリーダイヤル:0120-421-345

菊水電子工業

Q.
菊水電子工業の技術サポート窓口を知りたい
A.

菊水電子工業株式会社 キクスイ お客様サポートダイアル
045-593-8600

Q.
菊水電子工業製PWRシリーズ、PCRシリーズで付属の電源コードを加工してよいか知りたい
A.

機種により付属する電源コードが異なります。
電源コンセント用コードは、コンセントに接続してください。  
配電盤用電源コード(片側未加工)は、未加工側を加工いただき配電盤に接続してください。
詳しくは付属のマニュアルをご覧ください。

高砂製作所

Q.
高砂製作所製ZXシリーズで付属の電源コードを加工してよいか知りたい
A.

機種により付属する電源コードが異なります。
電源コンセント用コードは、コンセントに接続してください。  
配電盤用電源コード(片側未加工)は、未加工側を加工いただき配電盤に接続してください。
詳しくは付属のマニュアルをご覧ください。

Q.
高砂製作所の技術サポート窓口を知りたい
A.

株式会社高砂製作所 製品の使用方法などのお問い合わせ専用ダイヤル
フリーダイヤル:0120-007-213

テクトロニクス

Q.
テクトロニクスの技術サポート窓口を知りたい
A.

テクトロニクス/ケースレーインスルメンツ お客様コールセンター
フリーダイヤル:0120-441-046

日置電機

Q.
日置電機の技術サポート窓口を知りたい
A.

日置電機株式会社 カスタマーサポート
0120-72-0560 または 0268-28-0560

Q.
日置電機製LR5001の記録できる時間が短い。解決策を知りたい
A.

電池の寿命と思われます。交換をご検討ください

電池の問題以外は、メーカーにお問い合わせください。 
日置電機 カスタマサポート 0120-72-0560  にご連絡ください。

横河計測

Q.
横河計測の技術サポート窓口を知りたい
A.

横河計測株式会社 カスタマサポートセンター
フリーダイヤル:0120-137-046

Q.
横河計測製 DLM2000シリーズのMACアドレスを確認したい
A.

液晶画面右側にある [Utility] ボタンを押します。
液晶画面上にメニューが出ます。液晶画面に表示されている[OverView]のソフトキーを押すと次のメニューが表示され、その中の [System Overview] のソフトキーを押すと、システム情報が表示されます。
画面真ん中付近に(MAC Addr)が表示されています。
ユーザーズマニュアル [ 操作編 ] 21.4 システムの状態を確認する(オーバービュー)をご覧ください。

Q.
横河計測製 DLM3000シリーズのMACアドレスを確認したい
A.

液晶画面右側にある [UTIL] ボタンを押します。
液晶画面上にメニューが出ます。液晶画面に表示されている [OverView] のソフトキーを押すと次のメニューが表示され、その中の [System Overview] のソフトキーを押すと、システム情報が表示されます。
MAC Addressの項目に表示されています。
スタートガイド 5.4 システムの状態を確認する(オーバービュー)をご覧ください。

Q.
横河計測製 DLM4000シリーズの時計の設定方法を知りたい
A.

UTILITY キー > System Configuration のソフトキー > Date/Time のソフトキーを押します。
スタートガイド 3.4 日付時刻を合わせるをご覧ください。

Q.
横河計測製 DL850Eシリーズで、モジュールが認識しない
A.

本体のファームウエアのバージョンが古い可能性があります。
例:720211 高速 100MS/s 12 ビット絶縁モジュールの場合、本体Ver4.00以上でご使用ください。
お客さまにて、本体のファームウェアのバージョンアップをして頂いてからご利用をお願いします。

Q.
横河計測製DL850Eシリーズで、エラーコード 914 が出る。
A.

本体のファームウエアのバージョンが古い可能性がある場合も本エラーが表示される可能性があります。
本体のファームウエアのバージョンが古い場合、バージョンアップをしていただいてからご利用をお願いします。

エラーコード 914 (日本語メッセージ)
現在のモジュール構成では測定できません。720210 は、 CH1 - CH8 で使用してください。
720240、 720241、 720242 は、 CH13 - CH16 で使用してください。
720243 は、CH9 - CH16 で使用してください。

Q.
横河計測製 DL850Eシリーズのファームウエアのバージョンを確認したい
A.

液晶画面下側にある [UTILITY] ボタンを押します。
液晶画面上にメニューが出ます。液晶画面に表示されている[OverView]のソフトキーを押すとシステム情報が表示されます。
画面下部の Firm Version に表示されています。
ユーザーズマニュアル [ 操作編 ] 19.6 システムの状態を確認する(オーバービュー)をご覧ください。

横河電機

Q.
横河電機の技術サポート窓口を知りたい
A.

横河電機株式会社 カスタマーサポートセンター
レコード・データロガー
0120-569-116 または 0422-52-5437

フィールド機器 ( 超音波流量計など )
0120-059-505 または 0422-52-6077

それ以外の製品に関しましては、下記URLをご参照ください。
https://www.yokogawa.co.jp/contact/#Contact-Us

Q.
横河電機製DR130シリーズ本体にメモリー記録の使い方をしりたい
A.

取扱説明書「測定データ/演算データを保存する」をご覧ください。

リオン

Q.
リオンの技術サポート窓口を知りたい
A.

リオン株式会社 技術相談
フリーダイヤル:0120-26-1566

ヴァイサラ

Q.
ヴァイサラの技術サポート窓口を知りたい
A.

ヴァイサラ株式会社 テクニカルサポート
03-5259-5960

フルーク

Q.
フルーク製 5502A (マルチプロダクト校正器) のエラーコード [1500][1503]などが出る
A.

利用地域により電源周波数の切り替えが必要な商品になります。
電源周波数 50Hzでの出荷となります。

  • 正面パネルで、SETUP、INSTMT SETUP、OTHER SETUP の順に選択。
  • MAINS の下のソフトキーを押して、選択内容を変更。
  • 変更内容を保存。

解決しない場合は、下記にご連絡ください。

当社カスタマーサポートセンター
フォーム:レンタル中の障害についてのお問い合わせ
メール:csc@yrl.co.jp

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お気軽にお問い合わせください

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