フリーダイヤル:0120-012-956

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フリーダイヤル

レンタル中の不具合について

当社レンタルサービスをご利用いただくお客さまが、レンタル期間中快適に機器をご利用いただくため、カスタマーサポートセンターにてレンタル品の技術的なご相談および障害のサポート窓口業務を行っています。専用のフリーダイヤルもしくはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせいただく前に

当社へ寄せられるお問い合わせから、各製品ごとに、トラブル時の対処法や確認ポイントをご紹介します。

レンタル機器の保守サービス内容に関して

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当社保有機器をレンタルでご利用中に、お客さまの適正な使用状態において生じた機器の自然故障や障害に対し、同等機器との代替、または修理を無償で行います。
修理の場合、基本的には引き取り修理となります。 詳しくは、レンタル約款をご確認ください。

保守サービス適用外事例

  1. お客さまの誤ったご使用方法による故障、損傷
  2. お客さまにより改造・加工が行われた場合
  3. 消耗部品(インクリボン・トナーカートリッジ・電池・バッテリー・記録紙・ペン等)およびその交換費用
  4. 機器の製造中止、部品調達の不可、メーカー保守サービス停止などの場合
  5. 修理または取り替えに過大な費用、時間を要する場合
  6. 別途、個別に保守サービスの有無及び、その内容や料金について取り決めがある場合

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