Simplit Manager に関するよくあるご質問 その他

ご利用中のお客さまよりお問い合わせが多い内容を掲載しております。

基本仕様

Windows バージョンを確認する方法を教えてください。

IT管理台帳の「構成情報」からOSバージョンとビルド番号を確認できます。

機能仕様

「自動送信メール」とは何ですか？

レンタル契約台帳にユーザーの追加を行った際に送信されるメールです。
入力した利用社ID宛に「会員登録完了のお知らせ」が自動送信され、そのユーザーはシステムが利用できる状態になります。

マスター登録において、ユーザーを一括で登録する方法を教えてください。

メニューバーの [システム]ｰ[インポート]ｰ[ユーザーマスタ] からインポート可能です。

セットアップ

Simplit Manager の導入手順を教えてください。

以下の動画をご参照いただき、セットアップを実施していただきますようお願いします。

SimplitManagerチュートリアル動画
https://www.yrl.com/simplitmanager/try/tutorial_video.html

カタログ

有効期限を迎えたカタログが表示されなくなりました。表示する方法を教えてください。

有効期間を過ぎ、公開終了となったカタログの「ステータス」は、自動で「非公開」になります。
カタログ一覧の検索条件において、「過去のカタログも表示する」もしくは「過去のカタログだけを表示する」にチェックを入れることで表示されます。

カタログの再編集でほとんどの情報が編集できない。

公開中のカタログで編集できるのは「有効期間」のみとなります。
申請中や手配中のカタログとの整合性を担保するため、公開中のカタログはほぼ編集できない仕様となっています。

エラーメッセージ

「セッションが切れています」と表示されます。

ブラウザのセッション有効時間を超過している可能性があります。
再度ログインし直してください。

棚卸ツールにおいて「通信エラーが発生しました。ネットワーク接続を確認して、再度実行して下さい」と表示されます。

ご利用の棚卸ツールが最新版であるかご確認ください。
最新バージョンでは、セキュリティー向上の観点から「TLS1.2」に対応しています。
TLS1.1以前の場合は通信エラーとなりますので、ご注意ください。

社員情報をインポートしようとすると、「エラーが発生しました。 利用者IDは必須項目です。管理グループコードは必須項目です。組織コードは必須項目です。」と表示されます。

ヘッダ項目名が正しくないか、必須項目のデータが入っていない可能性があります。
『管理者ガイド』「第 13 章 付録 1 CSV ファイルを利用する」をご参照いただき、インポートページの記載通りファイル取り込みを実施してみてください。

SimplitManagerにログインできなくなった。
「Forbidden　You don't have permission to access / on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.」と表示されます。

IPアドレスの制限を行う契約である場合は、ご登録されているIPアドレス以外からの通信時は本エラーメッセージが表示されます。
ご登録されていないIPアドレスからの通信の場合はIPアドレスの追加登録が必要です。
SimplitManager 管理画面上部 「SimplitManagerに関するお問い合わせはこちら」 から Simplit Manager サポートデスクにご依頼ください。