2026年 お客さまの声 その他の評価
当社ではお客さまへのサービス向上を目的に、顧客満足度アンケートを実施しています。
そこで寄せられたお客さまの声を参考に課題改善を行い、品質向上の取り組みを進めています。
他カテゴリーのお客さまの声も一緒にご覧ください。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
いつも測定器を使用させていただいておりますが、梱包について梱包の段ボールがいつも大きく持ち運びに苦労しております。
中身が小さい場合は段ボールも少し小さくしていただけると助かります。
横河レンタ・リース 回答
貴重なご意見をありがとうございます。
当社では、製品の大きさや重量を確認し、製品が収まる梱包箱を選定しています。
さらに、輸送時の安全性確保のため、製品の周囲に緩衝材を使用していることから、製品サイズよりも余裕のある梱包となる場合があります。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
精密機器なのに輸送する梱包材がビニール袋だけなので不安です。
横河レンタ・リース 回答
ご不安をおかけし、申し訳ございません。
当社では、輸送時の安全性・品質を確保したうえで、環境負荷を低減する取り組みとして、機器や輸送条件に応じて簡易梱包を採用しています。
簡易梱包の特長
・環境負荷の低減と、梱包資材・廃棄物削減につながる環境配慮型物流
・開梱作業が簡単で、到着後すぐにご利用可能
・空箱の保管スペースを最小限に抑えることが可能
・不要な付属品はお預かり対応が可能
なお、品質・安全性に問題がないことを確認のうえ運用していますので、ご安心ください。
また、当社の環境への取り組みについては、「環境への取り組み (CSR活動) 
」ページでもご紹介しています。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
これからも、レンタル計器販売をチェックして、自分に合った機器購入できればと思います。よろしくお願いします。
また、使い方などの YouTube などがあれば、さらに助かります。
横河レンタ・リース 回答
温かいコメントをいただきありがとうございます。
また、機器の使い方に関する情報提供についてのご要望もありがとうございます。
使い方の学びに役立つ技術コラムをまとめたページが公開されております。
以下よりご覧いただけますので、ぜひご活用ください。
● TechEyesOnline 学び情報
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