2026年 お客さまの声 営業への評価
当社では、サービス向上を目的としたお客さまアンケートを実施しています。
そこで寄せられたお客さまの声を参考に課題改善を行い、品質向上の取り組みを進めています。
他カテゴリーのお客さまの声も一緒にご覧ください。
お客さまの声
掲載日：2026年08月01日
契約満了に伴いPCの返却を予定していますが、セキュリティワイヤーロックの鍵を紛失してしまい、解除ができずセキュリティスロットが埋まった状態で返却したいです。
横河レンタ・リース 回答
お問い合わせいただきありがとうございます。
セキュリティーワイヤーロックが装着された状態で返却された場合、取り外し対応や機器の状態により、費用が発生する場合がございます。
なお、具体的な費用や対応につきましては、担当営業までご連絡いただくか、「ご利用中の契約／請求に関するお問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
● ご利用中の契約／請求に関するお問い合わせ フォーム 
お客さまの声
掲載日：2026年08月01日
貴社営業ご担当者ならびに貴社内の後方支援の方々の品質と迅速性について、当方では恩恵を受けております。
この品質を維持いただくことが、今後の貴社との長期お取引きの理由づけにもなろうかと考えますので、継続していただきたく存じます。
横河レンタ・リース 回答
温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
営業担当および後方支援スタッフの品質と迅速性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、今後も品質の維持・向上に努め、長期にわたりご信頼いただけるよう取り組んでまいります。
お客さまの声
掲載日：2026年08月01日
レンタル機器について、レンタル契約満了に関する事前のフォローを実施して頂きたいです。
横河レンタ・リース 回答
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
レンタル契約満了の際は、満了日前までに電話、FAXまたはmailにてご案内し、ご返却または契約継続 (延長) のご意向をお伺いしております。
「レンタルのご利用手順」内「レンタル終了」にも記載がございますので、あわせてご案内いたします。
● レンタルのご利用手順
お客さまの声
掲載日：2026年08月01日
相談事が出てきた際にはまずは横河レンタ・リースさんに相談、という関係を継続させていただければと思っています。
横河レンタ・リース 回答
温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客さまよりお寄せいただきましたお言葉は、私どもにとって大きな励みとなっております。
今後におきましても、営業担当一同、お客さまのご要望にできる限り寄り添いこれからも安心してお任せいただけるよう、より良いご提案とサポートに努めてまいります。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
現在のご担当者さまはもちろん、これまでのご担当者さまも含めて、こちらの無理なお願い (納期・納品・引き取りなど) を都度聞いていただいており、大変ありがたく思っております。
横河レンタ・リース 回答
日頃より温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
営業担当一同、お客さまのご要望にできる限り寄り添い、納期調整や納品・引き取りの対応を柔軟に行うことを心がけています。
これからも安心してお任せいただけるよう、より良いご提案とサポートに努めてまいります。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
PCの入れ替えに伴うデータや設定の移行に大きな手間がかかっており、台数が多い場合は特に負担を感じています。
効率的に移行できる仕組みがあると非常に助かります。
横河レンタ・リース 回答
データ移行に関するご負担についてのお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客さまのご要望は、Passage Drive の導入で解決できる可能性がございます。
なお、当社では業務の効率化や運用負担の軽減につながるサービスとして、Passage Drive のほか、Unifier Cast・Cotoka などもご提供しています。
お客さまの環境や運用に応じて最適なサービスをご案内していますので、詳細をご希望の場合は担当営業、またはお問い合わせ窓口へお気軽にご相談ください。
【サービスのご紹介】
● Passage Drive
● Unifier Cast
● Cotoka for PC
【お問い合わせ先】
● お問い合わせフォーム
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
インターネットで貴社の短期間レンタルの紹介を発見し、ご連絡しましたが、問い合わせへの対応がとても丁寧だったため、好印象でした。
また、梱包内容の確認シートが同封されわかりやすく、受け入れから返却までスムーズに行えました。
横河レンタ・リース 回答
当社ホームページをご覧いただき、お問い合わせいただきありがとうございます。
また、対応やサービス内容につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
当社では、レンタル品出荷時に付属品一覧表を同梱し、内容をご確認いただけるようにしています。
今後も、安心してご利用いただけるサービス提供を心がけてまいります。
