お客さまの声

当社ではお客さまへのサービス向上を目的に、顧客満足度アンケートを実施しています。
そこで寄せられたお客さまの声を参考に課題改善を行い、品質向上の取り組みを進めています。
※ 昨年にカスタマーサポートセンターをご利用いただいた方を対象としています。

更新情報

業務に支障なくスムーズに対応

称賛

レンタルPCに不具合があったが、連絡したら迅速に対応してくれました。業務に支障が出ないかハラハラしてましたがお陰で助かりました。

他社にも勧めたい

称賛

カスタマーセンターの皆さんにはいつも素早く対応して頂いています。サポートについは他のレンタル会社と比べても対応がいいです。私職に・・・

返送物件の受領確認

ご意見

機器交換の際返送のご連絡を差し上げましたが、その受領に対する返信はありませんでした無事に届いているかとは思いますが、一応ご連・・・

不具合受け付け時の対応

ご意見

修理依頼時にこちらから提示しているレンタル物件No.の桁数が正しくないと言われて、PCに貼られているシールの写真送付を依頼される事が・・・

故障時の交換も迅速

称賛

端末管理システムがしっかりしておられるのでサポートさんへの連絡の必要が非常にすくなくて楽。故障時の交換も迅速で助かっています。

迅速対応と高品質サポート

称賛

見積もりや問い合わせも営業とサポートの方で迅速に対応いただいています。機器の交換対応も同様に品質が良く、他社とは比較になりません。・・・

レンタルでPC管理を効率化

称賛

いつも素早い対応をいただき、ありがとうございます。おかげさまで、買い取りでPC購入していた時は、交換後のPCが社内にたくさん残っていたのですが、…

依頼フォームの導入に期待

ご要望

納品・引き取りの依頼フォームがあれば必要事項の記載の仕方が分かりやすくてメールより助かりそう。

使用方法のサポートも希望

ご要望

Microsoft 365 や Copilot などの、ちょっと玄人的な使い方など、教えてもらえるとありがたいです。

請求書・付属品一覧へのご要望

ご要望

① 請求書が契約単位ごとのため、全体の請求額が分かる資料もあると助かります。(こちらで合算金額を算出する必要があり金額差異が発生する可能性が…

PCラインナップの拡充希望

ご要望

比較的問題なく利用させていただいてますが、用意いただけるPCのスペック面で、高スペックなノートPCなどがメーカーごとに選択肢があると助かります。