2026年 お客さまの声 カスタマーサポートへの評価
当社ではお客さまへのサービス向上を目的に、顧客満足度アンケートを実施しています。
そこで寄せられたお客さまの声を参考に課題改善を行い、品質向上の取り組みを進めています。
他カテゴリーのお客さまの声も一緒にご覧ください。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
不具合の解消方法がPCの取り替えだけになっている印象があり、できれば設定の手間を避けたいので、他の対処法があればありがたいです。
回答
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
技術対応も行っていますので、技術対応をご希望の場合は、その旨をお知らせください。
症状によっては、当社にて状況を確認したうえで、改善方法をご案内させていただく場合もあります。
なお、当社では、レンタル品に故障や不具合が発生した際は、同一機種、または当社が指定する同等機種への交換を基本として対応しています。
対応内容の詳細は「レンタルのサポート範囲」にてご案内しています。
● レンタルのサポート範囲 
当社ホームページ上にチャットボットサービスなど サポートコンテンツをご用意しています。
簡単な操作や設定の見直しで症状が改善するケースもございますので、交換や修理をご依頼いただく前に、ぜひお役立てください。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
当日中にスケジュールを確定していただけるため、とても助かっています。
回収に来ていただけるのもありがたいです。
スピーディーなサポートを実感しています。
横河レンタ・リース 回答
カスタマーサポートセンターの対応につきましてご評価をいただき、ありがとうございます。
今後も、必要な情報を迅速にご案内できるよう努めてまいります。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
電話ではなく、ネットで修理依頼ができると楽だったと思います。
横河レンタ・リース 回答
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当社ホームページでは、Webからご依頼いただける窓口もご用意しています。
以下リンク先のフォームからお問い合わせいただけますので、ぜひご活用ください。
お客さまの声
掲載日：2026年04月01日
現在の対応で十分満足しています。
電話オペレーターの方もしっかりしており、こちらの事情を理解していただき製品についての状況も把握されたうえで的確なアドバイスがもらえています。
横河レンタ・リース 回答
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お電話での対応や、状況理解・製品に関する知識についてご評価いただき、大変光栄に存じます。
こうしたお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
今後も変わらず安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。
