無線LANマネージドサービス 詳細
HPE Aruba Centralを活用した無線LANマネージドサービス
HPEが有償で提供するクラウド管理サービス「Aruba Central」を活用して、お客さまに代わって無線LANアクセスポイント監視などの運用保守を横河レンタ･リースが代行します。
※お客さまのAruba Centralアカウントを使い横河レンタ･リースが監視します。
無線LAN導入ステップ
1. サイトサーベイ
- 事前環境調査
2. 環境構築
- 基本設計・構築
3. マネージドサービス
- 契約期間は1年間
無線LANサイトサーベイサービス
サービス内容
電波状況 (ヒートマップ) イメージ
無線LAN環境を適切に構築・運用するために、アクセスポイント設置場所の電波状態を調査するサービスです。
サイトサーベイにより無線LAN利用環境の電波状況を確認し、外部干渉の影響が少ない設計・運用を行います。
新規導入時だけでなく、既設の無線LAN環境でも環境の見直しや電波状態の改善が期待できます。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 環境確認 |
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| 調査 |
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| 報告 |
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前提条件
- 電波調査のためにアクセスポイントを1～2台購入いただきます。
- 電波調査の実施場所は屋内を想定しています。
- 電波調査は当社所有のツールを使用します。
- 導入環境がお客さまごとに異なるため、規模を加味した個別見積もりになります。
無線LAN環境構築サービス
HPE Aruba 製品を活用した無線LAN環境を構築するサービスです。 高機能のアクセスポイントを使用し、コストをかけずに小・中規模の無線LAN環境を実現します。
- オンサイトヒアリング
- 設計およびスケジューリング
- 設定情報の投入
- 電波環境調査 ※1
- 配線および設置工事 ※2
※別途、アクセスポイントのご購入が必要になります。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
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要件確認 |
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| 設計 |
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導入 |
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個別対応サービス
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| サイトサーベイ （事後電波環境調査） |
ツールを使用し、お客さま環境の無線LANの電波状況を調査。レポートを作成してご報告します。 |
| 配線･設置工事 | ネットワーク配線／電源工事、およびアクセスポイントの取り付け工事を実施します。 |
※1、※2 導入環境がお客さまごとに異なるため、規模を加味した個別見積もりになります。
無線LANマネージドサービス
無線LAN環境導入後の利用方法の問い合わせ、故障機器の交換手配、アクセスポイントの障害監視などを行う運用・保守サービスです。
クラウド上の管理サービス Aruba Centralを利用して、アクセスポイントの運用管理をお客さまに代わり対応します。
サービス内容
対応時間：9:00～17:30
(土日祝日、年末年始（12月29日～1月4日）、当社指定の休業日を除く)
契約期間：サービスの契約期間は1年間です。
対象機器:当社より購入したアクセスポイント。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| カスタマーサポート窓口対応 | 電話・メールにて、障害連絡・利用方法などのお問い合わせに対応します。 |
| アクセスポイント監視業務 |
アクセスポイントの稼働状況・障害を監視します。
|
| アクセスポイントログ取得 | 必要に応じてログの取得を行います。 取得ログ： Aruba Centralにて取得可能なログ |
| アクセスポイント障害調査 | アクセスポイント障害時に、機器の故障調査・問題の切り分けを実施します。 |
| アクセスポイントファームウエア更新 | 必要に応じてアクセスポイントのファームウエアを最新バージョンに更新します。 |
| アクセスポイント保守代行 | アクセスポイント故障時に、故障機器の交換手配を代行します。 交換は先出しセンドバックでの対応となります。 |
| 月次レポート提出 | アクセスポイントの利用状況や、故障対応状況などのインシデントレポートを月次でメールにて提出します。 |
※基本サービスには、オンサイトでの対応は含まれていません。
※対象となる製品は、当社より購入した HPE Aruba 無線LAN機器に限ります。
※対象となる製品には、有効なハードウエア保守が必要です。
※取引条件およびサポートサービス仕様は、 https://www.yrl.com/contract/com.html を確認ください。
オプションサービス
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 作業チケットサービス |
お客さまに代わり定例的に発生する業務やスポットで発生する業務を代行します。 例）サイトサーベイ、オンサイトによる機器交換作業、定形外レポート作成 など |
※ 本サービスは、マネージドサービスの基本サービス契約が必要です。
※ マネージドサービスの基本サービスと同期間での契約となります。
作業チケット利用例
| 作業内容例 | 利用チケット数 | |
|---|---|---|
| サイトサーベイ | 電波状況などを調査し、ヒートマップなどグラフィカルに結果を報告します。 | 5チケット |
| オンサイト故障アクセスポイント交換 | 故障したアクセスポイントをお客さまに代わり現地にて交換作業を実施します。 | 3チケット |
| 新規アクセスポイント設置 | 新規でアクセスポイントを設置します。 | 3チケット |
| ファームウエア・アップデート作業時間調整 | ファームウエアのアップデート実施日時をお客さまのご要求に合わせて調整します。 | 1チケット |
お問い合わせ
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